Köpvillkor

Köpvillkor för Kids Cooking Club

1. Kontaktinformation

Vill du komma i kontakt med oss? Skicka ett e-postmeddelande till info@lillakockens.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter, så återkommer vi till dig inom kort.

Organisationsnummer: 559331-8131
Registrerat företag: SH WebCom AB

 

2. Beställning

Efter att du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller information om produkterna, priset, samt fakturerings- och leveransadress.
Om något är fel i orderbekräftelsen, kontakta oss omedelbart via e-post: info@lillakockens.se.

3. Leverans

Våra normala leveranstider är 7–14 dagar. Observera att beställningar lagda på helger skickas tidigast påföljande måndag.
Vid eventuella förseningar i leveransen, utan att du har informerats om längre leveranstid, kontakta oss via e-post: info@lillakockens.se.

4. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och är exklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar på grund av leverantörsprisjusteringar, tryckfel eller felaktig information, och vi förbehåller oss rätten att justera priset.
Vid köp blir du som kund importör och ansvarar för att betala eventuell moms, tull och andra tillkommande avgifter.

5. Ångerrätt

Som kund har du en lagstadgad 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning.

5.1 Vid nyttjande av ångerrätten:

• Meddela oss skriftligen via info@lillakockens.se. Ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor som returneringen gäller.
• Returnera produkterna inom 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar ditt köp. Du står för returfrakten och produkternas skick.
• Vi förbehåller oss rätten att dra av en summa motsvarande eventuell värdeminskning.

5.2 Ångerrätten gäller inte för:

• Produkter med bruten försegling (av hälso- eller hygienskäl).
• Specialtillverkade produkter enligt dina specifika önskemål.
• Tjänster som fullgjorts och där du samtyckt till att påbörja tjänsten utan ångerrätt.
• Livsmedel eller produkter som snabbt kan försämras.
• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

Mer information om ångerrätten finns på Konsumentverkets hemsida.

6. Reklamation och klagomål

Om produkten är skadad eller felexpedierad vid ankomst, åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Kontakta oss alltid för godkännande innan du returnerar en defekt vara.

6.1 Så här reklamerar du:

• Skicka ett e-postmeddelande till info@lillakockens.se med ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
• Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en ersättningsprodukt, återbetalar vi dig enligt konsumentskyddslagen. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka reklamationer som inte överensstämmer med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

7. Ansvarsbegränsning

Vi tar inte ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten, eller för förseningar eller fel orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom arbetskonflikter, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, leveransproblem från leverantörer etc.

8. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutförsäljning. Vi kan inte garantera att bilderna exakt återger produkternas utseende på grund av bildskärmsinställningar, fotokvalitet och upplösning.

9. Cookies

Enligt lagen om elektronisk information ska besökare informeras om att cookies används. Cookies kan användas för att följa användarens surfande. Du kan ställa in din webbläsare att automatiskt neka cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens hemsida.

10. Personuppgifter

När du handlar hos Kids Cooking Club accepterar du vår dataskyddspolicy. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt. Dina uppgifter delas aldrig med tredje part utan rättslig grund.

10.1 Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

Vi lagrar ditt namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik för att hantera din beställning och kundservice.

10.3 Rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig och för marknadsföring efter ditt samtycke.

10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

• Betalleverantör: Vid köp delas information med vår betalleverantör för att genomföra köpet och skydda mot bedrägeri.
• Fraktbolag: Vi delar leveransinformation med fraktbolaget för att kunna leverera dina beställningar.
• Nyhetsbrev: Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev delas din information med vår nyhetsbrevsleverantör.

10.5 Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information vi har om dig.

10.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig eller ofullständig information.

10.7 Rätten att bli glömd

Du kan begära att dina uppgifter raderas, med vissa undantag enligt lag.

10.8 Ansvarig för dataskydd

Kids Cooking Club ansvarar för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken.

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder industristandarder som SSL/TLS och hash-algoritmer för att lagra och behandla känslig information på ett säkert sätt.

11. Ändringar av Allmänna Villkor

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren. Ändringarna publiceras online på webbplatsen och anses accepterade vid nästa köp eller besök.

12. Tvist och lagval

Vid eventuell tvist följer vi ARN

rekommendationer. Tvister tolkas enligt svensk lag.

 

13. Pengar-tillbaka-garanti

Vi erbjuder en 14 dagars pengar-tillbaka-garanti från den dag du mottar produkten.

Hur man gör anspråk på garantin:

• Kontakta vår kundtjänst inom 14 dagar från mottagandet för att initiera returprocessen.
• Returnera produkten enligt våra instruktioner. Kunden ansvarar för returkostnaden.

Villkor för pengar-tillbaka-garanti:

• Produkten måste returneras i ursprungligt skick och förpackning.
• Skadeanmälan måste göras inom 14 dagar från mottagandet.

Undantag:

• Skador på grund av olyckshändelser efter mottagandet.
• Vanvård eller onormal användning av produkten.
• Om produktskötsel- och serviceanvisningar inte följts.

Process för återbetalning:

Efter att produkten har kontrollerats och godkänts, görs en återbetalning via samma betalningssätt som vid köpet.