Retur, Återbetalning & Frakt

Returer och Återbetalning

1. Återbetalning

Om din produkt är felaktig har du rätt att returnera den för återbetalning eller byte inom 14 dagar efter mottagandet. Observera att returfrakten inte återbetalas.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den, och i sin originalförpackning.

2. Returprocess

När vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig med information om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om returen godkänns, behandlas din återbetalning och en kredit kommer att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom några dagar.

3. Försenade eller Saknade Återbetalningar

Om du inte har mottagit din återbetalning:

• Kontrollera ditt bankkonto igen.
• Kontakta ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta tid innan återbetalningen registreras.
• Kontakta din bank, då det ofta finns en behandlingstid innan återbetalningen bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss via vårt kontaktformulär.

4. Utbyten

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma artikel, skicka ett e-postmeddelande via vårt kontaktformulär.

Frakt och Leveranstid

1. Returfrakt

Du ansvarar för att betala fraktkostnaderna vid retur av din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om en återbetalning sker, dras returfraktkostnaden av från beloppet.

Vi kommer att ge dig instruktioner via e-post om var du ska skicka varan för retur.

2. Leveranstid

Beroende på var du bor kan tiden för att mottaga en utbytt produkt variera. Alla våra produkter skickas från vårt utländska lager i Kina med spårbar frakt som tar 7-14 dagar.

Beställningar mottagna efter kl. 10.00 på fredagar samt under lördagar och söndagar behandlas påföljande måndag.

3. Importavgifter

Vid leveranser från vårt utländska lager kan du som kund bli skyldig att betala en avgift vid import.

4. Rekommendation för Värdefulla Returer

Om du returnerar en vara värd över 750 kr, rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade vara.