Retur, refusjon og frakt

Returer og refusjoner

1. Refusjon

Hvis produktet ditt er defekt, har du rett til å returnere det for refusjon eller bytte innen 14 dager etter mottak. Vær oppmerksom på at returfrakt ikke refunderes.

For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt, i samme stand som da du mottok den, og i originalemballasjen.

2. Returprosess

Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen din, vil vi sende deg en e-post som informerer deg om aksept eller avvisning av refusjonen. Hvis returen godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet og en kreditt vil bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen noen få dager.

3. Forsinkede eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen:

  • Sjekk bankkontoen din på nytt.
  • Kontakt kredittkortselskapet ditt, da det kan ta tid før refusjonen er registrert.
  • Ta kontakt med banken din, da det ofte er en behandlingstid før refusjonen bokføres.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema.

4. Bytter

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte til samme vare, send oss ​​en e-post via vårt kontaktskjema.

Frakt og leveringstid

1. Returfrakt

Du er ansvarlig for å betale fraktkostnadene ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Dersom det foretas refusjon, vil returfraktkostnaden bli trukket fra beløpet.

Vi vil gi deg instruksjoner via e-post om hvor du skal sende varen for retur.

2. Leveringstid

Avhengig av hvor du bor, kan tiden for å motta et erstatningsprodukt variere. Alle produktene våre sendes fra vårt utenlandske lager i Kina med sporbar frakt som tar 7-14 dager.

Bestillinger mottatt etter 10.00 på fredager og i løpet av lørdager og søndager behandles påfølgende mandag.

3. Importkostnader

Ved leveranser fra vårt utenlandske lager kan du som kunde bli forpliktet til å betale gebyr ved innførsel.

4. Anbefaling for verdifull avkastning

Hvis du returnerer en vare verdt mer enn SEK 750, anbefaler vi at du bruker en sporbar frakttjeneste eller kjøper fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi vil motta din returnerte vare.