Kjøpsbetingelser

Kjøpsvilkår for Kids Cooking Club

1. Kontaktinformasjon

Ønsker du å komme i kontakt med oss? Send en e-post til info@lillakockens.se med din sak og dine kontaktdetaljer, så kommer vi tilbake til deg innen kort tid.

Organisasjonsnummer: 559331-8131
Registrert selskap: SH WebCom AB

2. Bestill

Etter at du har fullført bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til din e-postadresse. Bekreftelsen inneholder informasjon om produktene, prisen, samt fakturerings- og leveringsadresse.
Er det noe galt i ordrebekreftelsen, kontakt oss umiddelbart via e-post: info@lillakockens.se .

3. Levering

Våre normale leveringstider er 7-14 dager. Vær oppmerksom på at bestillinger i helgene sendes tidligst påfølgende mandag.
Ved mulige leveringsforsinkelser, uten at du har fått beskjed om lengre leveringstid, kontakt oss via e-post: info@lillakockens.se .

4. Priser

Alle priser i butikken er oppgitt i SEK og er eksklusiv mva. Vi tar forbehold om prisendringer på grunn av leverandørprisjusteringer, trykkfeil eller feilinformasjon, og vi forbeholder oss retten til å justere prisen.
Ved kjøp blir du som kunde importør og er ansvarlig for å betale eventuell moms, toll og andre tilleggsgebyrer.

5. Angrerett

Som kunde har du lovfestet 14 dagers angrerett fra du mottar bestillingen din.

5.1 Ved bruk av angreretten:

• Gi oss beskjed skriftlig via info@lillakockens.se . Skriv inn navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder.
• Returner produktene innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du angrer på kjøpet. Du er ansvarlig for returfrakten og produktenes tilstand.
• Vi forbeholder oss retten til å trekke fra et beløp tilsvarende eventuell verdireduksjon.

5.2 Angreretten gjelder ikke for:

• Produkter med brutt forsegling (av helse- eller hygienegrunner).
• Skreddersydde produkter etter dine spesifikke ønsker.
• Tjenester som er utført og hvor du har sagt ja til å starte tjenesten uten angrerett.
• Mat eller produkter som raskt kan forringes.
• Løse antall aviser eller magasiner.

Mer informasjon om angreretten er tilgjengelig på det svenske konsumentverkets hjemmeside.

6. Krav og klager

Hvis produktet er skadet eller feilsendt ved ankomst, forplikter vi oss til å rette feilen gratis i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
Kontakt oss alltid for godkjenning før du returnerer en defekt vare.

6.1 Slik annonserer du:

• Send en e-post til info@lillakockens.se med navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen.
• Hvis vi ikke klarer å fikse feilen eller levere et erstatningsprodukt, refunderer vi deg i henhold til forbrukerbeskyttelsesloven. Vi står for returfrakten ved godkjente reklamasjoner.

Vi forbeholder oss retten til å avslå klager som ikke er i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Ved tvister følger vi anbefalingene fra den generelle klagenemnda (ARN).

7. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet, eller for forsinkelser eller feil forårsaket av omstendigheter utenfor vår kontroll (Force Majeure), som arbeidskonflikter, brann, krig, myndighetsvedtak, leveringsproblemer fra leverandører, etc.

8. Produktinformasjon

Vi tar forbehold om mulige trykkfeil og sluttsalg. Vi kan ikke garantere at bildene nøyaktig gjenspeiler produktenes utseende på grunn av skjerminnstillinger, bildekvalitet og oppløsning.

9. Informasjonskapsler

I henhold til lov om elektronisk informasjon skal besøkende informeres om at informasjonskapsler brukes. Informasjonskapsler kan brukes til å spore brukerens surfing. Du kan stille inn nettleseren din til å automatisk nekte informasjonskapsler. Mer informasjon er tilgjengelig på Post- og teletilsynets nettsider.

10. Personopplysninger

Når du handler hos Kids Cooking Club godtar du vår databeskyttelsespolicy. Vi beskytter personvernet ditt og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig. Dine data blir aldri delt med tredjeparter uten juridisk grunnlag.

10.1 Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er all informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person.

10.2 Hvilke data lagrer vi?

Vi lagrer ditt navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk for å administrere din bestilling og kundeservice.

10.3 Rettsgrunnlag

Vi behandler dine personopplysninger for å oppfylle avtalen med deg og for markedsføring basert på ditt samtykke.

10.4 Hvilken informasjon deles og til hvilket formål?

• Betalingsleverandør: Ved kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør for å fullføre kjøpet og beskytte mot svindel.
• Fraktselskap: Vi deler leveringsinformasjon med rederiet for å kunne levere bestillingene dine.
• Nyhetsbrev: Hvis du abonnerer på vårt nyhetsbrev, deles informasjonen din med vår nyhetsbrevleverandør.

10.5 Retten til innsyn

Du har rett til å motta utdrag fra all informasjon vi har om deg.

10.6 Rett til retting

Du har rett til å be oss om å oppdatere feil eller ufullstendig informasjon.

10.7 Retten til å bli glemt

Du kan be om at dataene dine slettes, med visse unntak gitt av loven.

10.8 Ansvarlig for databeskyttelse

Kids Cooking Club er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken.

10.9 Hvordan vi beskytter dine personopplysninger

Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og hashing-algoritmer for å lagre og behandle sensitiv informasjon sikkert.

11. Endringer i generelle vilkår og betingelser

Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene når som helst. Endringene publiseres online på nettsiden og anses som akseptert ved neste kjøp eller besøk.

12. Tvist og lovvalg

Ved tvist følger vi ARN

anbefalinger. Tvister tolkes i henhold til svensk lov.

13. Pengene tilbake-garanti

Vi tilbyr 14 dagers pengene-tilbake-garanti fra den dagen du mottar produktet.

Slik gjør du krav på garantien:

• Kontakt vår kundeservice innen 14 dager etter mottak for å starte returprosessen.
• Returner produktet i henhold til våre instruksjoner. Kunden er ansvarlig for returkostnaden.

Vilkår for pengene-tilbake-garanti:

• Produktet skal returneres i original stand og emballasje.
• Krav må fremsettes innen 14 dager etter mottak.

Unntak:

• Skader på grunn av ulykker etter mottak.
• Forsømmelse eller unormal bruk av produktet.
• Hvis produktpleie og serviceinstruksjoner ikke er fulgt.

Refusjonsprosess:

Etter at produktet er kontrollert og godkjent, refunderes det via samme betalingsmåte som ved kjøp.